Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese AGB gelten für den Friseursalon „bei Hanna“, im wendischen Dorfe 3, 21335 Lüneburg.
Aus Gründen der Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen das Wort Mensch statt der/die Kunden Innen* gewählt. „bei Hanna“ steht zur Lesbarkeit in Anführungszeichen und steht stellvertretend für alle Mitarbeiter dieses Unternehmens.
Stand 011/2025
1. ALLGEMEINES
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Menschen und „bei Hanna“, im wendischen Dorfe 3, 21335 Lüneburg, gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, sowie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen dem Menschen und „bei Hanna“ zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht unter die allgemeine Geschäftsbedingung fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingung werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
2. DIENSTLEISTUNGEN
„bei Hanna“ führt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen, sowie nach dem neusten Standard des Handwerks aus. Alle Dienstleistungen werden nur mit Einverständnis des Menschen getätigt.
3. TERMINE
„bei Hanna“ arbeitet hauptsächlich auf Terminbasis. Termine können persönlich im Salon, telefonisch (041317898999) angefragt oder mit unserem Onlinekalender selbst gemacht werden. Je nach gewünschter Dienstleistung bietet „bei Hanna“ dem Menschen einen Termin an, der dann fest mit Datum, Uhrzeit und Angabe zur Dienstleistung eingetragen wird. Sobald der Termin reserviert ist, entsteht zwischen dem Menschen und „bei Hanna“ ein Werkvertrag.
Bei zeitintensiven Terminen (z.B. Brauttermine ohne Probetermin, Balayage- und Strähnentermine) wird von dem Mensch eine Anzahlung verlangt. Dies wird dem Menschen bei der Terminabsprache mitgeteilt. Bis zum Eingang der Anzahlung sind diese Termine nur optioniert und können von“ bei Hanna“ ohne Absprache, wenn nichts anderes abgesprochen wurde, storniert werden.
Der Mensch kann den Termin mit einer Frist von 24 Stunden gebührenfrei verschieben oder stornieren. Dies muss telefonisch oder schriftlich geschehen.
Sollte der Mensch den Termin nicht Absagen oder sich verspäten, dass die vereinbarten Dienstleistungen nicht oder aus Zeitmangel nicht komplett ausgeführt werden können, ist „bei Hanna“ berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine Termin-Ausfall-Gebühr in Höhe von 80% der geplanten Leistungen zu berechnen. Bei Dienstleistungen die angezahlt oder vorab bezahlt wurden beträgt die Termin-Ausfall-Gebühr 100%.
4. PREISE UND ZAHLUNG
Die Preise für Dienstleistungen sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die aktuellen Preise von „bei Hanna“ können jederzeit öffentlich unter https://www.beihanna.online/ eingesehen werden.
Die angegebenen Preise sind Mindestpreise und können sich durch Mehraufwand (z.B langes oder besonders dickes Haar, erhöhter Materialverbrauch usw.) oder spontanes Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen erhöhen. Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich in Bar, per EC-Cash, mit einem Gutschein-Guthaben oder in Ausnahmefällen per Überweisung zu bezahlen. Kreditkarten können leider nicht akzeptiert werden.
5. GUTSCHEINE
Menschen können Gutscheine erwerben. Diese Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel bei „bei Hanna“ eingelöst werden.
„bei Hanna“ bietet Menschen teilweise Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen (z. B. Dienstleistungen) oder Fristen (z.B zeitlich begrenzt) geknüpft sein. Die Annahme der Werbe- und Aktionsgutscheine bzw. die Gewährung von Rabatten ist „bei Hanna“ freibleibend. Somit können Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte auch abgelehnt und nicht akzeptiert werden.
6. MINDERJÄHRIGE KUNDEN
Für Menschen, die jünger als 16 Jahre sind, führt „bei Hanna“ keine Colorations-Dienstleistungen durch.
7. GEWÄHRLEISTUNG
Zeigt sich ein Mangel, so hat der Mensch diesen „bei Hanna“ unverzüglich mitzuteilen. Als Frist gilt hier der Folgetag des erfolgten Termines. Andernfalls lässt sich das Verschulden von „bei Hanna“ nicht mehr hinreichend darlegen (AG Köln, Urteil v. 12.12.1995, 136 C57/95).
„bei Hanna“ hat dann ein Nachbesserungsrecht.
Die Wahl, ob nachgebessert wird oder die Kosten anteilig erstattet werden, liegt allein bei „bei Hanna“.
Bietet „bei Hanna“ nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Mensch lehnt diese ab, so verzichtet der Mensch auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Mensch auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 2 Werktagen nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung.
Keine Mängelansprüche/Reklamationsrechte bestehen bei unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung sowie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter haar- und hautkosmetischer Pflegemittel durch den Menschen, oder aufgrund besonderer Einflüsse (z.B. Chlorwasser, Leitungswasser im Ausland, neue Kupferrohre usw.) entstehen.
Werden von dem Menschen oder von Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.
8. GARANTIE
Auf die geleistete Dienstleistung erhält der Mensch eine Garantiezeit von 24 Stunden.
In seltenen Fällen und auf Kulanz verlängert sich die Garantiezeit, die „bei Hanna“ bestimmt.
Diese Garantie entfällt, wenn der Mensch nicht die im Salon verwendeten Produkte nutzt. Produkte von namhaften Drogerieketten beinhalten u.a. Silikone und können z.B. die Farbe entziehen.
9. PERSÖNLICHE DATEN UND PRIVATSPHÄRE
Der Mensch versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Durchführung der Dienstleistung sind, an „bei Hanna“ weiterzugeben.
Diese Daten werden in der Kundenkartei elektronischer Form gespeichert. „bei Hanna“ verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung des Datenschutzes einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außenstehende Personen weiterzuleiten ohne schriftliche Einwilligung des Menschen. Alle Hinweise zum Datenschutz finden sich auf https://bei-hanna.belbo.com/login oder https://www.beihanna.online/datenschutz/ .
10. HAFTUNG
„bei Hanna“ übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände des Menschen. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen.
„bei Hanna“ übernimmt keine Haftung für die Kleidung des Menschen, wenn diese durch Verschulden des Menschen beschädigt wird. Gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt.
Der Mensch verpflichtet sich Unverträglichkeiten und Allergien in Bezug auf die von „bei Hanna“ verwendetet Produkte vor der Dienstleitung mitzuteilen.
Haftungsausschluss besteht für die von dem Menschen ausdrücklich gewünschten chemischen, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie sämtlicher friseurtechnischer Maßnahmen.
Bei von „bei Hanna“ nicht zu vertretenden Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt, wie Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz entgegenstehen, kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden.
„bei Hanna“ übernimmt keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen die „bei Hanna“ nicht zu vertreten hat. Sollte eine Terminverschiebung nötig sein, so wird der Mensch so früh wie möglich darüber informiert. Der Mensch hat dann die Möglichkeit sich mit „bei Hanna“ auf einen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Mensch den Termin bereits angezahlt oder komplett bezahlt haben werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Menschen zurückgezahlt.
„bei Hanna“ versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dennoch Wartezeiten entstehen.
Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden
11. BESCHÄDIGUNG UND DIEBSTAHL
„bei Hanna“ hat das Recht für alle vom Menschen verursachten Schäden eine Wiederherstellung der Güter zu fordern. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.
12. BILDER
Wenn „bei Hanna“ Bildbeispiele im Salon oder auf der Homepage veröffentlicht, sind dies lediglich Beispiele. Auch gezeigte Bilder im Internet dienen lediglich der Orientierung und kann nicht als Endergebnis der Dienstleistung gelten. Abweichungen bezüglich der Form, der Haarfarbe und der Wirkung des Endergebnisses obliegen der Basis, aus die sich die Dienstleistung aufbaut. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen.
Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei „bei Hanna“. Sollte der Mensch vom erstellten Design, Innenräume des Betriebes, Mitarbeiter Fotografien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (Internet, Publikationen usw.), bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung durch „bei Hanna“ und der jeweiligen, fotografierten Privatperson.
Bei Unterlassen kann „bei Hanna“ angemessene Ansprüche geltend machen.
13. VERHALTENSWEISE
Der Mensch verpflichtet sich während des Besuches im Salon sich so zu verhalten, dass andere Menschen im Salon und die MitarbeiterInnen* von „bei Hanna“ ungestört entspannen bzw. arbeiten können. Sollte sich der Mensch selbst nach einer Verwarnung nicht angemessen verhalten, hat „bei Hanna“ das Recht, den Menschen dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
Auch hier gilt das Hausrecht.
14. SCHLUSSKLAUSEL
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.